[AULÃO]

📅 02 de Abril de 2026 (Quinta-feira)

⏰ 14h00.

Governança, Compliance e Auditoria: O Papel Estratégico das Métricas de ITSM.

Participe do nosso Aulão Exclusivo de Service Desk e descubra como transformar os dados do seu atendimento em provas inquestionáveis de conformidade.

O que você vai aprender neste aulão?

A pressão por governança de TI e segurança da informação nunca foi tão alta. Mas você sabia que a chave para passar por auditorias sem dores de cabeça já está dentro do seu Service Desk?

Muitas empresas falham no compliance não por falta de processos, mas pela incapacidade de medi-los e comprová-los. Neste aulão, vamos mostrar na prática como as métricas de ITSM deixam de ser apenas "números de atendimento" e se tornam o pilar da sua Governança Corporativa.

• Métricas que Importam: Quais indicadores de ITSM os auditores realmente procuram.

• Automação de Relatórios: Como configurar seu ServiceDesk Plus para gerar evidências de compliance automaticamente.

• Gestão de Incidentes e Mudanças: Rastreabilidade completa para garantir que nenhuma alteração na infraestrutura passe despercebida.

• Alinhamento Estratégico: Como conectar o desempenho da sua TI às políticas de governança da empresa.

Informações do Evento:

📅 Data: 02 de Abril de 2026 - Quinta-Feira

🕑 Horário: 14h (Horário de Brasília)

📍 Local: 100% Online e Gratuito

Segurança é o nosso DNA

A Centric é orgulhosamente certificada nas normas ISO 27001 (Gestão da Segurança da Informação) e ISO 27701 (Gestão da Privacidade da Informação). Aplicamos em casa o rigor que entregamos aos nossos clientes.

Não deixe a conformidade da sua empresa para a última hora.

*Centric Solution 2026

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